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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 99/100

99.CRM의 발전단계를 도입준비, 도입, 확산, 통합의 4단계로 구분할 때 CRM시스템 구축과 기업전략을 중심으로 고객을 관리하는 단계는?

1

CRM 도입준비

2

CRM 도입

3

CRM 확산정답

4

CRM 통합

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