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고객응대텔레마케팅관리사 · 2020년06월06일 · 100/100

100.불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?

1

고객이 만족할 수 있는 최선의 대안을 제시한다.

2

공감하면서 경청한다.

3

충분히 배려한다.

4

제품에 대해 고객이 잘못 알고 있는 것을 전문용어를 사용하여 설명한다.정답

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