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고객응대텔레마케팅관리사 · 2020년06월06일 · 75/100

75.상담원들의 이직관리에 대한 사항으로 틀린 것은?

1

상담원에게 콜센터의 비전을 제시하고 동기를 부여한다.

2

상담원을 제외한 관리자와 스텝의 말만 충분히 고려한다.정답

3

행복한 일터, 즐겁게 일하는 콜센터 분위기를 조성한다.

4

이직의 원인을 지속적으로 모니터링하고 개선한다.

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