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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 95/100

95.CRM에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

고객 관계 관리를 의미한다.

2

고객 통합 DB를 구축하고 분석 · 활용한다.

3

고객지향적인 경영기법의 하나이다.

4

단기적인 신뢰구축에 의미를 부여한다.정답

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