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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 100/100

100.e-CRM의 특징으로 거리가 먼 것은?

1

웹기반의 단일 통합채널을 기본으로 한다.

2

실시간 고객성향 분석이 가능하다.

3

초기 IT 구축비용과 지속적인 관리 유지비용이 높다.정답

4

지역과 시간적 제약을 탈피할 수 있다.

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