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판매관리텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 18/100

18.인바운드 상담 시 요구되는 스킬과 가장 거리가 먼 것은?

1

오감의 능력을 총동원하여 고객의 소리를 경청한다.

2

상품은 비교적 길고, 장황하게 설명해야 한다.정답

3

고객의 입장에서 말하고 듣는다.

4

자사 상품이 가지고 있는 상품의 장점을 강조한다.

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