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시장조사텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 22/100

22.인바운드 스크립트 구성요소가 아닌 것은?

1
인사/소개
2
탐색질문
3
가치설득
4
통화가능여부 확인정답

해설

인바운드는 고객이 회사로 전화를 걸어온 것이기에, 통화가능여부 확인이 필요하지 않다. 통화가능여부 확인은 아웃바운드 마케팅의 구성요소이다

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