판매관리텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 5/100
5.고객 총생애가치(LTVt)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
고객이 처음으로 자사제품을 구입한 시기를 말한다.
2
고객이 특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 시작해서 사망하는 시점까지의 기간을 의미한다.
3
고객이 특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 현재까지 구입한 서비스 누계를 말한다.
4
고객이 특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 시작해서 마지막으로 구매할 것이라고 판단되는 시점까지 구매가 가능한 제품이나 서비스의 누계액을 의미한다.정답
해설
3번, 특정 고객이 어떤 기업에 최초로 가입한 날(최초거래잉)로부터 현재까지 누적적으로 그 기넙에 기여해즌 순이익의 가치