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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년08월14일 · 88/100

88.다음 중 유아독존형 고객의 응대요령으로 가장 옳은 것은?

1

필요한 정보를 제시하고 고객 스스로 결정하도록 돕는다.

2

근거가 되는 구체적 자료를 제시한다.

3

적극적으로 칭찬하고 호응한다.

4

묻는 말에 간결하게 대답하고 의사를 존중한다.정답

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