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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2022년04월24일 · 43/100

43.질문지를 구성하는 일반적인 방법이 아닌 것은?

1

첫 번째 질문은 쉽게 응답할 수 있고 흥미를 유발할 수 있는 것으로 한다.

2

응답자에게 인적사항 질문을 우선적으로 하여 긴장을 풀도록 유도하는 것이 좋다.정답

3

질문항목 간의 연계 및 관계를 고려하여 질문한다.

4

응답자가 심사숙고를 해야 하는 질문은 가능하면 뒤쪽에 하는 것이 좋다.

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