품질경영품질경영기사 · 2013년03월10일 · 89/100
89.사용품질에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?
1
제공되는 제품이 고객의 기대수준에 얼마가 벗어나 있나를 기준으로 하는 것을 사용품질 차이라 한다.
2
고객이 제품의 사용으로 얼마만큼 만족을 얻을 수 있나를 기준으로 하는 것을 제품품질 차이라 한다.
3
제품품질 차이의 축소는 설계품질 차이와 제조품질 차이를 좁혀서 할 수 있다.정답
4
전통적인 품질관리는 다분히 사용품질의 차이의 축소 내지 제거를 목적으로 한 것이었다.