품질경영품질경영산업기사 · 2019년09월21일 · 77/80
77.벤치마킹 기법에 관한 설명 중 틀린 것은?
1
벤치마킹은 프로세스보다는 완제품이나 서비스에 초점이 집중된다.정답
2
벤치마킹은 경쟁업체 뿐만 아니라 모든 조직을 이해하는 데 사용 가능하다.
3
미국 제록스사의 교육 및 조직개발 전문가 모임에서 용어의 사용을 시초로 본다.
4
벤치마킹이란 지속적인 개선을 달성하기 위한 내부활동 혹은 관리능력을 외부적인 비교시각을 통해 평가하고 판단하는 것이다.