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화훼유통 및 경영론화훼장식기사 · 2012년08월26일 · 95/100

95.판매운영을 위한 고객관리 시스템에 관한 설명으로 틀린 것은?

1

잠재고객의 파악과 지속적인 접촉방법을 모색한다.

2

접촉결과의 관찰 및 평가에 의한 고객 유형별 주요를 파악한다.

3

우수고객은 On-line, Off-line 할 것 없이 모두 중요한 자산이다.

4

CRM이나 e-CRM의 관계 유지는 기업입장에서 보면 이익창출에는 효과가 없다.정답

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