비서실무비서 1급 · 2017년11월12일 · 4/80
4.다음은 대기업의 계열사인 택배회사의 사장님 비서로 근무 중인 고소영씨가 전화를 받고 있는 장면이다. 내용 중 비서가 해야 하는 전화응대 방법으로 옳지 않은 구문이나 행동, 대처방법이 있으면모두 고르시오.
1
(가), (나), (다)
2
(가), (다), (마)
3
(나), (라), (사)정답
4
(다), (라), (사)
해설
(나)자신이 누구인지 밝힌다. (라)어떤 용무인지 말씀해줄 수 있는지에 대한 양해를 먼저 구한다. (사)상대방이 전화끊는 것 확인 후 통화종료.