6.다음 중 상황별 비서의 전화업무 처리로 가장 바람직한 경우는?

해설

1) 동창모임=자세한 정보이므로 (중요한) 점심 약속 등으로 바꾸어 말한다. 2) 상대방이 자신을 밝히지 않을 경우, 용건을 전달해드릴 수 없다고 분명히 말하고 상대방의 누구인지 정확히 알아낸다.(알아낸 후에는 반드시 상사에게 보고하고 상사가 전화번호를 알려달라는 허락 하에 상대방에게 전화번호를 알려준다.) 3) 상사보다 직급이 높은 사람이 상사를 찾을 경우 용건을 묻지 않고 바로 상사에 말한 후 전화 연결을 해야 한다.(왜 그런건지 자세하게는 저도 모르겠으나 제 생각에는 직급이 포인트인 것 같습니다.)