사무경영관리 개론사무자동화산업기사 · 2018년03월04일 · 22/80

22.고객관계관리(CRM)의 기본 요소에 해당하지 않는 것은?

1

지식

2

목표

3

서비스

4

정보정답

해설

CRM(고객 관계 관리)의 기본 요소는 지식, 목표, 판매, 서비스

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