60.오건(D. Organ)이 범주화한 조직시민행동의 유형에서 불평, 불만, 험담 등을 하지 않고, 있지도 않은 문제를 과장해서 이야기 하지 않는 행동에 해당하는 것은?

해설

오건의 조직시민행동(OCB, Organizational Citizenship Behavior) 유형에 대해 말씀드리겠습니다. 조직시민행동은 조직의 공식적인 요구사항을 넘어서는 직원의 자발적인 행위를 의미합니다. 이는 조직의 효율성과 효과성을 향상시키는 데 기여합니다. Dennis Organ에 의해 처음으로 정의된 조직시민행동은 다음과 같은 다섯 가지 주요 유형으로 분류됩니다: 1. **양심성(Conscientiousness):** 개인이 자신의 기본적인 업무 의무를 넘어서 추가적인 노력을 기울이는 행동입니다. 이는 정시 출근, 불필요한 휴식 시간 피하기, 꼼꼼하고 효율적인 작업 수행 등을 포함합니다. 2. **사회성(Altruism):** 동료나 조직에 대한 도움이나 지원을 자발적으로 제공하는 행동입니다. 예를 들어, 새로운 직원 도움, 업무 관련 조언 제공, 동료의 업무 부담 덜어주기 등이 있습니다. 3. **시민의식(Civic Virtue):** 조직의 운영에 적극적으로 관여하고, 조직의 복리를 위해 자발적으로 참여하는 행동입니다. 이는 회의에 적극적으로 참여하거나, 조직의 정책과 변화에 관심을 갖고 의견을 제시하는 것을 포함합니다. 4. **예의(Courtesy):** 동료들과의 갈등을 방지하거나 최소화하기 위한 예방적 행동입니다. 예를 들어, 사전에 정보를 공유하거나, 변화에 대해 미리 통지하는 것 등이 있습니다. 5. **스포츠맨십(Sportsmanship):** 작은 문제나 일상적인 불편함을 불평하지 않고 감수하는 태도입니다. 직원이 일상적인 업무상의 불편함이나 문제에 대해 불평하지 않고 긍정적인 태도를 유지하는 것을 포함합니다. 이러한 행동들은 조직 내에서 긍정적인 작업 환경을 조성하고, 전체적인 조직의 성과와 효율성을 향상시키는 데 기여합니다.