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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2009년07월26일 · 15/100

15.다음 중 고객과의 의사소통에서 메시지 전달에 가장 큰 영향을 미치는 비언어적 의사소통기술은?(정답률:알수없음)

1

사용하는 단어

2

언어의 높낮이와 속도

3

얼굴표정 및 몸짓정답

4

상대와의 거리

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