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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2010년03월07일 · 5/100

5.기업이 기존 고객을 유지함으로써 얻을 수 있는 효과와 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

1

고객의 1인당 구매량 증대

2

고객관리 비용 절감

3

고객이 지불하는 해당 회사제품과 서비스에 대한 프리미엄 가격 감소정답

4

고객들 간의 긍정적인 구전효과

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