로그인 회원가입

소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2011년03월20일 · 6/100

6.다음 중 비언어적 상담기법으로 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

1

소비자를 정면으로 바라보되 가끔씩 눈이 마주친다.

2

소비자가 친밀감을 느끼도록 경청시 격려하듯이 고개를 끄덕인다.

3

소비자와 마음을 열고 직접 상대하는 개방적 자세를 취한다.

4

상담할 때 소비자가 불편하지 않도록 측면에 않아서 듣는다.정답

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기