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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2014년03월02일 · 7/100

7.비언어적 의사소통 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

1

대면 상담 시, 비언어적 요소는 상담에 별 도움이 되지 않는다.

2

말의속도. 음조, 음색 등의 음성적 요소는 언어적 요소에 비해 중요하지 않다.

3

상담 효과를 증대시키기 위해서는 비언어적 요소가 필수적이다.정답

4

전화상담시 신체의 움직임은 의사소통과 무관하다.

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