소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2015년03월08일 · 25/100
25.소비자의 구체적인 욕구를 알아내기 위한 방법으로 옳은 것은?
1
똑같은 정보를 부정적으로 질문해야 구체적 욕구를 알아낼 수 있다.
2
시간과 노력을 절약하기 위해 정보에 대해 구체적으로 질문할 필요는 없다.
3
구체적인 욕구를 끌어내기 위해서는 소비자가 질문한 것에 대해 비판하지 않는다.정답
4
소비자가 질문한 것에 대하여 좋은 방법을 제시하기 위해서는 비판적으로 표현해야 한다.