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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2016년03월06일 · 9/100

9.소비자상담 시 효율적인 경청방법은?

1

평가적 경청

2

여과적 경청

3

동정적 경청

4

공감적 경청정답

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