유통물류일반유통관리사 2급 · 2013년07월28일 · 10/90
10.전통적 대중매체 마케팅과 비교한 CRM의 장점을 가장 올바르게 설명한 것은?
1
다양한 광고매체를 활용함으로써 고객에 대한 접촉을 늘릴 수 있게 된다.
2
특정 고객의 요구에 초점을 맞춤으로써 표적화가 더 용이하게 된다.정답
3
다수의 고객들에게 자사의 이미지를 각인시킬 수 있는 기회가 많아진다.
4
불특정 다수의 고객이 창출하는 부가가치를 예측하여 마케팅비용을 할당한다.
5
우리 상품을 이용하지 않은 고객들의 의견도 상품개발에 반영할 수 있게 된다.