유통마케팅유통관리사 2급 · 2015년05월10일 · 53/90
53.프랜차이즈 시스템의 질(system quality)은 프랜차이즈 본부가 인식하는 가맹점의 성공요인 중 하나이다. 다음 중 프랜차이즈 시스템의 질을 결정하는 변수로 가장 옳지 않은 것은?
1
종업원간의 팀웍
2
양질의 가맹점 표준
3
신속하고 친절한 서비스
4
좋은 상권정답
5
운영시스템의 효율성
해설
프렌차이즈 시스템의 질은 내부적 요소에 초점을 두었기때문에, 좋은 상권은 프렌차이즈 시스템의 외부적 요소에 포함되므로 옳지 않다.