유통정보유통관리사 2급 · 2025년05월03일 · 65/90
65.다음 중 고객생애가치에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
특정 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름의 미래가치이다.정답
2
고객생애가치를 증대시키기 위해 애호도 증진 프로그램을 실시할 필요성이 있다.
3
기업은 고객생애가치 산출을 통해 어떤 고객이 자사에게 이로운 고객인지를 판단할 수 있다.
4
고객생애가치 산출을 통해 기업은 마케팅의 효율성과 효과성을 증진시킬 수 있다.
5
고객생애가치를 올바르게 산출하기 위해서는 이익뿐만 아니라 비용도 함께 고려해야 한다.
해설
1. 미래가치가 아니라 현재가치