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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2015년05월10일 · 25/45

25.단골고객관리(loyalty management)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

일반적으로 신규고객을 확보하는 비용이 단골고객을 유지하는 것보다 훨씬 높다.

2

모든 단골고객은 VIP 고객으로 볼 수 있다.정답

3

단골고객을 적극적으로 관리해야 한다.

4

단골고객을 파악하고 세분화해야 한다.

5

단골고객 유지여부를 지속적으로 점검해야 한다.

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