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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2016년04월10일 · 40/45

40.다음 사례의 A홈쇼핑이 고객만족 혹은 불만족을 조사하기 위해 사용한 조사기법은?

유통관리사 3급 40번 문제 이미지

1

사후거래조사

2

불평조사

3

결정적 사건기법정답

4

미스터리 쇼퍼

5

고객 요구사항조사

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