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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2016년04월10일 · 43/45

43.많은 대형마트에서 주말 오후의 붐비는 시간을 피하면 편안하게 쇼핑을 할 수 있다고 선전하는 것과 관련 있는 서비스의 특성은?

1

서비스 프로세스의 고객참여

2

시간소멸적인 서비스능력정답

3

서비스의 무형성

4

서비스의 이질성

5

생산과 소비의 동시성

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