판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2018년07월01일 · 45/45
45.인적판매에서 판매원이 상품 판매 외에 수행하는 다양한 역할로 옳지 않은 것은?
1
단순히 고객의 구매요구에 응하는 것이 아니라 상품을 공급하는 역할을 한다.정답
2
기업과 고객과의 관계에서 기업에게 고객의 소리를 전달하는 역할을 한다.
3
제품 판매뿐만 아니라 고객을 감동시킬 수 있는 서비스 제공자의 역할을 한다.
4
고객에게 높은 만족을 줄 수 있도록 각종 정보를 전달한다.
5
고객의 문제를 고객의 입장에서 해결해주려는 상담자의 역할을 한다.