판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2018년11월04일 · 38/45
38.판매원이 수행해야 하는 역할로 가장 옳지 않은 것은?
1
판매원은 고객의 잠재적 욕구를 발견하고 설득행위를 통해 잠재고객에게 판매를 성사시킨다.
2
판매원은 고객과의 관계를 통해 고객의 욕구 및 불만 등을 파악하고, 이에 대한 정보를 회사에 전달한다.
3
판매원은 고객의 욕구에 맞는 A/S 등의 부수적인 서비스를 제공한다.
4
판매원은 POP(Point-Of-Purchase)와 같은 비대면 판매수단과는 차별되는 배려와 정성이 수반되는 인간적인 서비스를 제공한다.
5
판매원은 고객을 대신하여 구매대안 상품 및 경쟁상품을 비교하여 추천해 주는 구매대행 서비스를 제공한다.정답