판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2019년04월14일 · 43/45
43.판매원이 고객 응대 시 주의해야하는 것으로 옳지 않은 것은?
1
고객의 의견에 즉시 반대하는 “안됩니다.” 등의 말은 삼가한다.
2
“사기 싫으면...” 등의 격렬한 말투로 이야기 하지 않는다.
3
“바빠 죽겠는데....” 등의 혼자말로 푸념하지 않는다.
4
“이 곳에 처음 와보시는가 보네요.” 등의 비꼬는 식으로 이야기하지 않는다.
5
고객의 의견을 듣던 중에 의문이 생기더라도 질문을 하는 것은 예의에 어긋나는 것이므로 질문하지 않는다.정답