판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년05월14일 · 28/45
28.제품을 효과적으로 판매하기 위해 시연하는 방법을 사용할 경우 주의할 사항에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
일반적으로 너무 긴 시간을 시연에 할애하는 것은 바람직하지 못하다.
2
상품을 사전에 점검하여 완벽한 제품을 고객에게 제시한다.
3
시연은 고객이 직접 사용해보도록 하는 편이 효과적이다.
4
고객이 요청하는 상품은 마지막에 제시하는 것이 효과적이다.정답
5
너무 많은 상품을 제시하면 고객이 혼란스러울 수 있기에 2~3개 정도가 적당하다.
해설
3. 제품 이해도가 낮은 고객에게 시연 과정을 넘기게 되면 제품의 순기능을 제대로 이용하지 못합니다. 제품 이해도와 조작성을 숙지하고있는 안내직원이 시연 조작을 하고 고객은 체험만 하는 것이 좋습니다.