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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년05월14일 · 45/45

45.고객응대 시 발생할 수 있는 컴플레인의 원인으로 가장 옳지 않은 것은?

1

판매사원의 대고객 서비스 인식부족

2

무성의한 접객태도와 상품에 대한 관리 소홀

3

매장상품에 대한 상품지식의 결핍

4

판매를 완료하고자하는 적극적인 판매자세정답

5

고객의 교환과 환불요구에 대한 미대응

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