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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년11월19일 · 28/45

28.고객충성도 관리과정은 기반 구축, 유대 강화, 이탈 방지 등으로 구성된다. 판매원을 활용한 유대 강화의 방법으로 가장 옳은 것은?

1

고객서비스의 등급화

2

연관판매의 확대

3

맞춤화 유대의 강화

4

사회적 유대의 강화정답

5

구조적 유대의 강화

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