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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2023년05월13일 · 24/45

24.고객 응대에 대한 행동으로 가장 옳지 않은 것은?

1

구매 여부와 관련 없이 언제나 공손하게 예의를 갖추어 대한다.

2

자세는 바르고 태도는 자연스럽게 고객의 의도를 파악한다.

3

고객의 요구를 받아들이고 해결하기 위해 노력한다.

4

고객과 눈을 맞추고 속삭이는 듯한 다정한 말투로 대화한다.정답

5

실수하지 않도록 업무에 대한 정확한 지식을 갖추고 응대한다.

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