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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2025년08월30일 · 31/45

31.아래 글상자에서 설명하는 SERVQUAL의 차원으로 가장 옳은 것은?

유통관리사 3급 31번 문제 이미지

1

신뢰성(Reliability)

2

유형성(Tangibles)정답

3

확신성(Assurance)

4

공감성(Empathy)

5

응답성(Responsiveness)

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