역할 갈등은 개인간, 개인내, 송신자간, 송신자 내의 갈등을 말하는 것으로 직무관련스트레스 요인이다 직무관런 스트레스 요인으로는 과제특성, 역할갈등, 역할모호성, 조직문화와 풍토 가 있다
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습