39.팀 생산성을 높이기 위해서 부하들을 철저히 감독하라는 사장의 요구와 작업능률을 높이려면 자발적으로 일할 수 있는 분위기를 만들어 주어야 한다는 부하들의 요구 사이에서 고민하는 팀장의 스트레스 원인은?

해설

1. 송신자내 갈등 : 업무의 지시자가 서로 배타적인 상황 (양립 할 수 없는 요구) ex) 퇴근 시간이 다가 오는데 업무를 주며 급한거 아니니 퇴근시간 까지 부탁해~ 라고 하는 경우.... 스트레스 받음!! 2. 개인간 역활갈등 : 작업에서의 요구와 직업 이외의 요구간에 갈등 ex) 퇴근후 중요한 미팅이 있는데 집에 아이가 아픈상황..... ㅜㅜ 3. 개인내 역활갈등 : 개인의 직무와 개인의 가치관과 다를때 발생 ex) 회사에서는 뇌물을 주라고 하는데 (직업요구) 나의 가치관에서는 용납할 수 없는 사이에서 갈등... 4. 송신자간 갈등 : 두명 이상의 요구가 갈등을 발생....(2명이상이 등장) ex) 부하직원 챙기랴....상사 눈치보랴.... 중간자 입장에서 받는 스트레스...