직업심리학직업상담사 2급 · 2021년03월07일 · 32/100
32.조직에서 자신이 생각하는 역할과 상급자가 생각하는 역할 간 차이에 기인한 스트레스원은?
1
역할 과다
2
역할 모호성
3
역할 갈등정답
4
과제 곤란도
해설
역할 과다: 역할 담담자가 일상적인 업무를 수행하는 과정에서 신규의 특정 업무를 부여 받게 됨으로서 대처 능력 초과 상태에 이르는 것 역할 모호성: 역할담당자가 역할 전달자의 역할 기대에 대해 명확히 알지 못함으로서 발생하는 심리적 상태이다. 역할 갈등: 역할담당자가 자신의 지위와 역할 전달자의 역할 기대와 상충되는 상황에서 지각하는 심리 상태이다. 과제 특성(과제 곤란도): 개인이 갖고 있는 일의 처리 능력에는 한계가 있기 때문에 과제가 복잡해지면 그만큼 스트레스에 쉽게 노출될 수 있음을 나타낸다.