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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 78/100

78.까다로운 고객을 설득하는 방법중 동감을 표시하는 말로 적당하지 않은 것은?

1

고객님 말씀을 충분히 이해합니다.

2

제 말을 이해하지 못하시는 것 같습니다.정답

3

정말 화내실 만큼 큰 잘못을 했습니다.

4

정말 뭐라 말씀드려야 할지 모를 정도로 면목이 없습니다.

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