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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년08월10일 · 65/100

65.콜 센터에서 사용되는 하드웨어에 대한 용어 설명으로 옳은 것은?

1

CTI : 녹취 장비

2

PBX : 사내 전화 교환기정답

3

UMS : 자동 호 분배기

4

UPS : 음성 메일 시스템

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