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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 63/100

63.고객서비스를 담당하고 있는 텔레마케터에게 필요한 능력이 아닌 것은?

1

고객정보 수집

2

정중하고 조리 있는 대화기술

3

콜분석 및 예측정답

4

통화시간 조절

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