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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 66/100

66.텔레마케터의 생산성을 향상하기 위한 노력으로 적합한 것은?

1

통화시간을 가능한 한 짧게 한다.

2

고객이 묻는 말에만 대답한다.

3

고객이 말하고자 하는 것은 먼저 판단하여 제시한다.

4

스크립트를 충분히 숙지한다.정답

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