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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 76/100

76.효과적인 고객응대는?

1

텔레마케터가 소극적이거나 부정적인 언어를 많이 사용한다.

2

불만고객을 응대할 때 침묵으로 응대한다.

3

고객의 입장에서 서비스를 제공한다.정답

4

전문적인 용어를 최대한 많이 사용하여 고객에게 정보를 전달하다.

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