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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 97/100

97.전화응대로 가장 거리가 먼 것은?

1

고객이 전화를 끊은 후 수화기를 살며시 놓는다.

2

비 대면이기 때문에 미소는 전혀 중요하지 않다.정답

3

전화벨이 2∼3번 울릴 때 받는 것이 좋다.

4

맑고 분명한 인사말과 함께 회사와 자신을 소개한다.

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