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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 88/100

88.고객 문의에 대한 해결 방법으로 가장 적절한 것은?

1

고객보다는 회사의 입장과 나를 먼저 생각한다.

2

시간을 끌어 고객이 포기하도록 한다.

3

정확한 고객요구를 먼저 파악한다.정답

4

사내 규정만을 고객에게 정확하게 전달한다.

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