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판매관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 11/100

11.고객이 상담원과 대화하기 이전에 대기하고 있는 총시간을 응답한 총 통화수로 나눈 값은?

1

평균마무리처리시간

2

평균통화시간

3

표준작업일 평균통화수

4

평균응대속도정답

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