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판매관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 2/100

2.아웃바운드 텔레마케팅의 판매촉진 강화를 위한 방안으로 잘못된 것은?

1

상담원은 고객의 요구만을 열심히 경청하게 한다.정답

2

상담원들에게 상품에 대한 사전지식을 철저히 준비토록 한다.

3

고객에게 호감을 줄 수 있는 커뮤니케이션 기술을 갖추도록 한다.

4

상담원은 고객의 반론에 대한 자연스러운 대응력을 갖추도록 한다.

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