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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 43/100

43.고객만족도 조사의 3원칙이 아닌 것은?

1

계속적으로 실시되어야 한다.

2

정량적으로 표현되어야 한다.

3

정확하게 실시되어야 한다.

4

소극적으로 조사되어야 한다.정답

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